Gizlilik politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 16 Ağustos 2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.
| Veri Sorumlusu | Furkan Yener |
| İşletme Adı | BolentaShop |
| Adres | Bakırköy / İstanbul |
| Vergi Dairesi / No | Bakırköy / 9480667401 |
| E-posta | bolentashop@gmail.com |
| Web Sitesi | bolentashop.com |
Bu metin; bolentashop.com üzerinden alışveriş yaptığınızda, hesap oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya siteyi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve bu konudaki haklarınızı açıklar.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
Sizinle olan ilişkimizin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik ve İletişim Verileri Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi. Kurumsal fatura talep etmeniz hâlinde ayrıca firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
Müşteri İşlem Verileri Sipariş numarası ve içeriği, sipariş geçmişi, sepet ve favori listesi kayıtları, iade ve değişim talepleri, kargo takip numarası, fatura kayıtları.
Finansal Veriler Ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem tarihi, ödeme onay/red bilgisi, havale-EFT ile ödemelerde gönderen hesap bilgileri.
Önemli: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz BolentaShop tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Bu veriler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir. Bize yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı bilgisi ulaşır.
Hesap Verileri Kullanıcı adı, şifrelenmiş parola bilgisi, hesap tercihleri, varsa sadakat programı puan bakiyesi.
İşlem Güvenliği Verileri IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, site içi gezinme ve etkileşim kayıtları, çerez verileri.
Pazarlama Verileri E-posta bülteni ve ticari elektronik ileti onay durumu, kampanya etkileşimleri, ürün tercihleri.
Müşteri Destek Verileri E-posta, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden bizimle kurduğunuz yazışmalar ve bu yazışmalarda paylaştığınız bilgi ve görseller.
Ürün Doğrulama Kayıtları İade süreçlerinde ürün doğrulaması yapılabilmesi amacıyla, gönderim öncesinde ürünlerin fotoğrafları sipariş numarasıyla ilişkilendirilerek saklanır. Bu kayıtlar ürüne ilişkindir; kişisel görüntü içermez.
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
- Sipariş formu, üyelik formu ve iletişim formlarını doldurmanız yoluyla doğrudan sizden,
- Siteyi kullanmanız sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,
- Ödeme kuruluşu, kargo firması ve e-ticaret altyapı sağlayıcısı gibi hizmet sağlayıcılarımızdan,
- Instagram, WhatsApp gibi kanallardan bizimle iletişime geçmeniz hâlinde ilgili platformlar üzerinden
elektronik ortamda toplanmaktadır.
4. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:
4.1 Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c)
- Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödemenin tahsil edilmesi ve doğrulanması
- Kargo süreçlerinin yürütülmesi ve takip bilgisinin iletilmesi
- İade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin yönetilmesi
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Sipariş durumu bildirimlerinin gönderilmesi
4.2 Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
- Fatura ve e-arşiv belgelerinin düzenlenmesi
- Vergi mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki defter ve kayıt yükümlülükleri
- 6563 sayılı Kanun kapsamındaki bildirim yükümlülükleri (ETBİS)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması
- Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçlerinde bilgi ve belge sunulması
4.3 Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e)
- İade edilen ürünlerin, gönderim öncesi kayıtlarla karşılaştırılarak doğrulanması
- Uyuşmazlık hâlinde delil oluşturulması ve hukuki taleplerin ileri sürülmesi
4.4 Meşru menfaatlerimiz (KVKK m.5/2-f)
- Sahtekârlık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimin tespiti ve önlenmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve teknik arızaların giderilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
- Stok ve satış süreçlerinin planlanması
4.5 Açık rızanıza dayalı işlemler (KVKK m.5/1)
Aşağıdaki işlemler yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gerçekleştirilir:
- Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını içeren ticari elektronik iletilerin gönderilmesi
- Zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla tercihlerinize göre içerik ve reklam gösterilmesi
Bu onayları dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayınızı geri çekmeniz, sipariş ve üyelik süreçlerinizi etkilemez.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçların gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
| Alıcı grubu | Aktarılan veri | Amaç |
|---|---|---|
| E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify) | Hesap, sipariş, iletişim ve işlem güvenliği verileri | Mağazanın barındırılması ve işletilmesi |
| Ödeme kuruluşu | Ödeme ve iletişim verileri | Ödemenin tahsili ve doğrulanması |
| Kargo firmaları | Ad-soyad, adres, telefon | Teslimat ve iade gönderileri |
| Mali müşavir / muhasebe | Fatura ve işlem verileri | Yasal defter ve beyan yükümlülükleri |
| E-fatura entegratörü | Fatura verileri | E-arşiv fatura düzenlenmesi |
| Yetkili kamu kurumları | Talep edilen veriler | Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
Kişisel verileriniz, bu tablo dışındaki üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez.
5.1 Yurt Dışına Aktarım
Mağazamız Shopify altyapısında barındırıldığından, kişisel verileriniz Shopify'ın yurt dışında bulunan sunucularında işlenmektedir. Bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde; ilgili mevzuatta öngörülen uygun güvenceler kapsamında veya açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılı bilgiye Shopify Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
6. SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır:
| Veri türü | Saklama süresi |
|---|---|
| Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl (TTK ve vergi mevzuatı gereği) |
| Üyelik hesabı verileri | Hesap silinene kadar; sonrasında 10 yıl (zamanaşımı) |
| İade doğrulama fotoğrafları | Teslimden itibaren 2 yıl (ayıp ihbar süresi) |
| Ticari elektronik ileti onay kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl |
| Müşteri destek yazışmaları | 3 yıl |
| Çerez ve gezinme kayıtları | Çerez türüne göre oturum süresi ile 2 yıl arasında |
Süre dolduğunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. ÇEREZLER
Sitemizde üç tür çerez kullanılır:
- Zorunlu çerezler — Sepet, oturum ve güvenlik işlevleri için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
- Performans çerezleri — Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamızı sağlar.
- Pazarlama çerezleri — Yalnızca onay vermeniz hâlinde çalışır.
Zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerinizi site üzerindeki çerez bildirimi aracılığıyla dilediğiniz zaman değiştirebilir; tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya ve duyuru içerikli e-posta veya SMS iletileri yalnızca açık onayınız hâlinde gönderilir. Onaylarınız, 6563 sayılı Kanun kapsamında İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
Onayınızı dilediğiniz zaman;
- İletilerin sonundaki "abonelikten çık" bağlantısı üzerinden,
- iys.org.tr adresi üzerinden,
- bolentashop@gmail.com adresine e-posta göndererek
geri çekebilirsiniz. Siparişinize ilişkin bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve onay durumundan bağımsız olarak gönderilmeye devam eder.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek amacıyla; SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güçlü parola politikası, ödeme verilerinin lisanslı kuruluş altyapısında tutulması ve düzenli güvenlik güncellemeleri dâhil olmak üzere gerekli teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Hassas bilgilerinizi güvenli olmayan kanallar üzerinden bizimle paylaşmamanızı öneririz.
10. ÇOCUKLARIN VERİLERİ
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, verilerin silinmesi için bolentashop@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
11. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte bolentashop@gmail.com adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak iletebilirsiniz.
Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz şekilde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.
12. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir.
13. İLETİŞİM
Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için:
BolentaShop — Furkan Yener Bakırköy / İstanbul bolentashop@gmail.com bolentashop.com
Son güncelleme: 16 Ağustos 2026